Política de reembolso

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Política de Devoluciones

En HYPEVAULT trabajamos para ofrecerte los mejores productos del mercado. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento establecido en la normativa europea (Directiva 2011/83/UE).

Condiciones obligatorias

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones sin excepción:

  • Sin usar, sin lavar y sin señales de uso.
  • Con todas las etiquetas originales intactas y en su posición original.
  • En su embalaje original sin abrir o en perfecto estado.
  • Acompañado del comprobante de compra original.
  • Sin daños, manchas, olores ni alteraciones de ningún tipo.

No se aceptará ninguna devolución que no cumpla estos requisitos.

Artículos excluidos

Quedan expresamente excluidos de devolución:

  • Artículos usados, aunque sea de forma parcial.
  • Artículos sin etiquetas originales o con etiquetas manipuladas.
  • Artículos en oferta, descuento o liquidación.
  • Artículos personalizados o bajo pedido especial.
  • Artículos cuyo embalaje haya sido abierto o dañado.
  • Solicitudes realizadas pasados los 14 días desde la recepción.

Cómo iniciar una devolución

Antes de enviar ningún paquete, debes contactar con nosotros para obtener autorización:

📧 m4arrocclo@gmail.com

Incluye en tu mensaje: número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del artículo. Sin autorización previa no se tramitará ninguna devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o defecto de fabricación comprobado.

Daños y errores

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, tienes 48 horas desde la entrega para notificárnoslo adjuntando fotografías del artículo y del embalaje. Pasado este plazo no podremos gestionar reclamaciones por daños.

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Política de Reembolsos

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, notificaremos la aprobación o denegación del reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Condiciones del reembolso

El reembolso se aprobará únicamente si el artículo cumple todas las condiciones de devolución establecidas. En caso contrario, el artículo será devuelto al cliente a su cargo.

Importe reembolsado

  • Se reembolsará el importe del producto.
  • Los gastos de envío originales no se reembolsan salvo error nuestro o defecto de fabricación.
  • Los gastos de devolución no se reembolsan en ningún caso.

Plazo y método de reembolso

Si el reembolso es aprobado, se realizará en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación. Tu banco o entidad puede tardar días adicionales en reflejar el importe.

Cambios de producto

No realizamos cambios directos de producto. Para obtener otro artículo, solicita la devolución del original y realiza una nueva compra una vez confirmada.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: m4arrocclo@gmail.com