En HYPEVAULT nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo antes posible. Lee atentamente esta política antes de realizar tu compra.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a HYPEVAULT como huelgas, meteorología adversa o saturación del servicio postal. HYPEVAULT no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte.
El envío es gratuito en todos los pedidos a España peninsular y Portugal. Para el resto de destinos, los gastos se calcularán en el momento del checkout.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. HYPEVAULT no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta. En caso de devolución por dirección errónea, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Si el tracking indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, tienes 48 horas para notificárnoslo. Pasado este plazo no podremos gestionar reclamaciones por pérdida.
Si recibes un paquete visiblemente dañado, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones por daños en el transporte.
Para cualquier consulta sobre tu envío: hypevault@gmail.com